《中國旅游報(bào)》11月24日?qǐng)?bào)道

    在浙江，當(dāng)前導(dǎo)游隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀，在高學(xué)歷、高素質(zhì)的外語導(dǎo)游層面甚至還出現(xiàn)了“一人難求”的尷尬局面。全省大學(xué)生導(dǎo)游大賽就在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。近日，2008浙江省大學(xué)生導(dǎo)游技能大賽在浙江旅游職業(yè)學(xué)院舉行。這次大賽為學(xué)校、學(xué)生提供了展示、競(jìng)爭的機(jī)會(huì)，也為旅行社提供了選拔人才的機(jī)會(huì)。     

大賽：展示和選拔人才 

    此次大學(xué)生導(dǎo)游技能大賽由浙江省教育廳、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省旅游局、省高職高專旅游類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主辦，浙江旅游職業(yè)學(xué)院承辦，杭州假日旅行社協(xié)辦，來自全省26所高校導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)的137名在校生參加了比賽。作為浙江省大學(xué)生職業(yè)技能十個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目之一，導(dǎo)游技能大賽分中文、英文和日語三組進(jìn)行，設(shè)置了筆試、演講、現(xiàn)場(chǎng)講解、才藝展示等選拔環(huán)節(jié)。 

    與首屆大學(xué)生導(dǎo)游技能大賽相比，本屆大賽呈現(xiàn)三大亮點(diǎn)：一是競(jìng)賽水平更高。契合世界經(jīng)濟(jì)一體化和杭州旅游國際化的發(fā)展需要，擴(kuò)充了英文組，增設(shè)了日文組。二是創(chuàng)新比賽環(huán)節(jié)，“現(xiàn)場(chǎng)講解”一環(huán)嚴(yán)格考驗(yàn)了選手的實(shí)踐能力，中英日文三組分別到岳王廟、靈隱、西湖景區(qū)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游講解。三是大賽期間作為承辦方的浙江旅游學(xué)院還特地舉辦了“導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)圓桌論壇”，北京和省內(nèi)業(yè)界的精英共同探討了如何進(jìn)一步提高導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)與服務(wù)水準(zhǔn)。 

    更讓人驚喜的是，浙江省的許多旅行社都把關(guān)注的目光投向了此次大賽，希望能通過大賽發(fā)現(xiàn)與挖掘人才。有幾家旅行社企業(yè)當(dāng)場(chǎng)拍板與前24名獲獎(jiǎng)選手簽訂了就業(yè)協(xié)議。

企業(yè)：發(fā)現(xiàn)與挖掘人才 

    據(jù)杭州假日旅行社的副總經(jīng)理張藝群介紹，浙江的主要旅行社都積極參與到本屆大學(xué)生導(dǎo)游技能大賽之中。旅行社的管理者全程觀摩了比賽，希望能借此良機(jī)挖掘?qū)в晤A(yù)備人才。作為本次大賽的唯一的協(xié)辦方，杭州假日旅行社更是“求賢若渴”；比賽一結(jié)束，該旅行社就與獲獎(jiǎng)的學(xué)生簽訂了培養(yǎng)、就業(yè)意向協(xié)議書。 

    以前，旅行社企業(yè)一般都是等學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)后再選人才，奉行的是“等人上門”的政策，而這次全省大學(xué)生導(dǎo)游技能大賽讓旅行社有了提前選拔人才的機(jī)會(huì)，于是便紛紛走出家門“招兵買馬”。 

    張藝群表示，他們一直相當(dāng)注重人力資源的投入，致力于培養(yǎng)金牌導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)。目前，由于社會(huì)導(dǎo)游從業(yè)人員的職業(yè)道德、自身素質(zhì)與實(shí)際要求相脫節(jié)，旅行社都希望能通過校企合作的方式，在相關(guān)專業(yè)對(duì)優(yōu)秀在校生進(jìn)行專門的定向培養(yǎng)，為他們提供鍛煉平臺(tái)、就業(yè)指導(dǎo)和機(jī)會(huì)。這樣一來，人才與企業(yè)、學(xué)生與社會(huì)的磨合期就能大大縮短，形成多贏的良好局面。 

    據(jù)記者了解，杭州假日旅行社還計(jì)劃在浙江旅游職業(yè)學(xué)院內(nèi)設(shè)立“假日模擬辦公室”，全面模擬旅行社的日常運(yùn)行，讓定項(xiàng)培養(yǎng)的學(xué)生得到實(shí)踐訓(xùn)練。業(yè)界人士認(rèn)為這將是校企合作的一大創(chuàng)新，為導(dǎo)游員的定向培養(yǎng)開辟了一種新模式。根據(jù)來自浙江旅游職業(yè)學(xué)院的消息，目前模擬辦公室的各項(xiàng)籌備工作均已完成。

高校：培養(yǎng)和輸送人才 

    除了企業(yè)，高校是培養(yǎng)優(yōu)秀導(dǎo)游的搖籃和基地。目前，浙江很多高校都開設(shè)了導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)，為旅游行業(yè)輸送后備人才。作為全省唯一的旅游高職院校，浙江旅游職業(yè)學(xué)院是其中的佼佼者。在本屆全省大學(xué)生導(dǎo)游技能大賽中，該學(xué)院包攬了高職類中、英文組冠軍及日文組的亞軍。 

    據(jù)介紹，浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅行社管理系的導(dǎo)游專業(yè)始建于1984年，現(xiàn)為浙江省高校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。該專業(yè)旨在培養(yǎng)具有較高行業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)國際、國內(nèi)旅行社經(jīng)營管理所需的高技能、應(yīng)用型專業(yè)導(dǎo)游人員，以及具有較新經(jīng)營理念、較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)技能、實(shí)用型的旅行社經(jīng)營管理人才。 

    該學(xué)院旅行社管理系主任張建融告訴記者，學(xué)院深知實(shí)踐對(duì)于導(dǎo)游專業(yè)的重要性，因而將實(shí)踐從校內(nèi)模擬一直延伸到校外“實(shí)戰(zhàn)”。全國最先進(jìn)的模擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)的語言訓(xùn)練室、酒店、景區(qū)實(shí)驗(yàn)室、豪華旅游大巴等都是學(xué)生的實(shí)踐場(chǎng)地；此外還專門成立了學(xué)生導(dǎo)游管理委員會(huì)，為學(xué)生外出帶團(tuán)提供機(jī)會(huì)；學(xué)院又與幾十家省內(nèi)外旅游企業(yè)合作，建立長期培訓(xùn)基地，讓學(xué)生接受全國百強(qiáng)旅行社的優(yōu)秀導(dǎo)游的指導(dǎo)。 

    不懈努力結(jié)出了累累碩果，該學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生有的被國家旅游局選派為“援藏導(dǎo)游”，而在浙江省四十余家國際旅行社的總經(jīng)理中，該學(xué)院的畢業(yè)生就有7位。 

圖為在景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)舉辦的大學(xué)生導(dǎo)游技能比賽。沈功斌攝