5月19日，既是中國旅游日又恰逢全國助殘日，由中國助殘志愿者協(xié)會指導(dǎo)，浙江省無障礙環(huán)境建設(shè)促進會與浙江省旅行社協(xié)會主辦，浙江旅游職業(yè)學(xué)院無障礙旅游研究所與達那福無障礙體驗服務(wù)中心承辦，浙江交運國旅、杭州市無障礙環(huán)境促進會、拱墅區(qū)殘疾人聯(lián)合會、拱墅區(qū)無障礙環(huán)境促進會、杭州市余杭區(qū)行無礙社會組織服務(wù)中心支持的全國首個無障礙旅游驛站籌建研討會在杭州拱墅區(qū)達那福無障礙體驗服務(wù)中心舉辦。研討會旨在打通旅游無障礙環(huán)境建設(shè)的“最后一公里”，助力旅游公共服務(wù)資源均衡發(fā)展，提升針對特殊群體的管理服務(wù)水平。

全國人大常委會委員、中國助殘志愿者協(xié)會會長呂世明發(fā)表視頻致辭。他充分肯定了浙江省在旅游無障礙環(huán)境建設(shè)方面取得的突出成果，高度肯定了浙江旅游職業(yè)學(xué)院在旅游無障礙環(huán)境建設(shè)的理論貢獻與實踐探索。他表示，建設(shè)無障礙旅游驛站，體現(xiàn)了通用、包容、合理、便利的旅游行業(yè)基本原則，為文旅產(chǎn)業(yè)打造了暢行、暢居、暢游的新時代樣板。他期待浙江以奮斗情懷、實干姿態(tài)打造一個人人共享的全域無障礙旅游新天地。

會上，來自浙江省無障礙環(huán)境建設(shè)促進會、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院、浙江工商大學(xué)、浙江旅游職業(yè)學(xué)院的專家學(xué)者分別作了主題發(fā)言。與會人員就推進無障礙旅游驛站設(shè)施、信息、服務(wù)等內(nèi)容開展了熱烈討論，充分交換了意見，會議籌劃啟動“中國無障礙旅游地圖”編制等無障礙旅游活動。

我校黃寶輝副教授現(xiàn)任浙江省旅行社協(xié)會副秘書長、浙江旅游職業(yè)學(xué)院無障礙旅游研究所所長、杭州市余杭區(qū)行無礙社會組織中心理事長。她作《無障礙旅游服務(wù)驛站規(guī)劃、建設(shè)與運營設(shè)想》主題發(fā)言。她提議，無障礙旅游驛站可與中國助殘志愿者協(xié)會“陽光助殘驛站”結(jié)合，與殘疾人文化旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目結(jié)合，與無障礙環(huán)境建設(shè)社會宣教項目相結(jié)合；可以成為殘健共融共同富裕的典型案例、多方合作可持續(xù)推動無障礙文化旅游事業(yè)的典型范例、無障礙環(huán)境建設(shè)成果的展示與成果應(yīng)用鮮活場景，成為詩畫江南的溫馨家園。

我校張向東教授深耕旅游住宿無障礙環(huán)境建設(shè)標準化、無障礙旅游研究、無障礙服務(wù)培訓(xùn)工作多年，他就《無障礙旅游驛站助老助殘服務(wù)要點》作主題發(fā)言。他解析了殘疾人、老年人的身心特點，提出需要結(jié)合通用設(shè)計的深入開展來深化整體性的無障礙環(huán)境建設(shè)。他提出了助老助殘服務(wù)原則、理念、服務(wù)細節(jié)和注意事項，并對服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和技能準備提出了細致而專業(yè)的建議。

近年來，隨著旅游市場的日趨成熟和旅游需求的日益多元化，全國各地紛紛聚焦老年人、未成年人、殘疾人等特殊群體的出游需求，在無障礙環(huán)境建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，讓更多人感受到無障礙設(shè)施帶來的便利、安全和溫暖，旅游無障礙環(huán)境建設(shè)得到了社會各界的廣泛關(guān)注。旅游驛站作為浙江高質(zhì)量推進旅游公共服務(wù)均等化的有效抓手，是實現(xiàn)全省無障礙服務(wù)普及化的重要一環(huán)。建設(shè)無障礙旅游驛站，體現(xiàn)了通用、包容、合理、便利的旅游行業(yè)基本原則，將為文旅產(chǎn)業(yè)打造暢行、暢居、暢游的新時代樣板。

（供稿 黃寶輝 張向東 編輯 趙青）