近年來，隨著旅游市場的日趨成熟和旅游需求的日益多元化，全國各地紛紛聚焦老年人、未成年人、殘疾人等特殊群體的出游需求，在無障礙環(huán)境建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，讓更多人感受到無障礙設(shè)施帶來的便利、安全和溫暖。

5月19日是中國旅游日又恰逢全國助殘日，旅游無障礙環(huán)境建設(shè)的話題進(jìn)一步得到了社會各界的廣泛關(guān)注。旅游驛站作為浙江高質(zhì)量推進(jìn)旅游公共服務(wù)均等化的有效抓手，是實(shí)現(xiàn)浙江省無障礙服務(wù)普及化的重要一環(huán)，對浙江打造高品質(zhì)無障礙出行環(huán)境意義重大。

當(dāng)天，由中國助殘志愿者協(xié)會指導(dǎo)，浙江省無障礙環(huán)境建設(shè)促進(jìn)會與浙江省旅行社協(xié)會主辦的浙江無障礙旅游驛站籌建研討會在杭州舉辦。研討會旨在打通旅游無障礙環(huán)境建設(shè)的最后一公里，助力旅游公共服務(wù)資源均衡發(fā)展，提升針對特殊群體的管理服務(wù)水平。

目前，浙江正全方位，系統(tǒng)性推進(jìn)旅游無障礙環(huán)境發(fā)展。

據(jù)了解，借助杭州亞運(yùn)會的東風(fēng)，浙江陸續(xù)推出5條亞殘運(yùn)主題旅游線路，對沿線18家旅游景區(qū)、文博場館進(jìn)行無障礙改造；培訓(xùn)了71名持有手語培訓(xùn)證書的旅游一線從業(yè)人員；浙江省旅行社協(xié)會以及杭州市旅行社協(xié)會創(chuàng)建了14家無障礙旅游旅行社；杭州市飯店業(yè)協(xié)會創(chuàng)建了34家亞殘運(yùn)會官方接待飯店。

此外，浙江旅游職業(yè)學(xué)院編制了無障礙旅游國家及地方、行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，其中《旅游住宿業(yè)無障礙環(huán)境建設(shè)系列標(biāo)準(zhǔn)》入選2023年全國無障礙環(huán)境建設(shè)優(yōu)秀典型案例。

“一直以來，浙江不斷提升高品質(zhì)旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)，無障礙環(huán)境建設(shè)的相融相促，是其高質(zhì)量推進(jìn)全域旅游發(fā)展的重要目標(biāo)，更是大眾所見、所感、所知、所需、所盼的民生大業(yè)?！比珖舜蟪Ｎ瘑T、中國助殘志愿者協(xié)會會長呂世明肯定了浙江在旅游無障礙環(huán)境建設(shè)方面取得的突出成果。他表示，建設(shè)無障礙旅游驛站，體現(xiàn)了通用、包容、合理、便利的旅游行業(yè)基本原則，為文旅產(chǎn)業(yè)打造了暢行、暢居、暢游的新時代樣板。

浙江省旅行社協(xié)會副秘書長、浙江旅游職業(yè)學(xué)院無障礙旅游研究所所長黃寶輝談及無障礙旅游驛站，認(rèn)為其應(yīng)設(shè)置于交通便利地段，能夠?yàn)闅堈先耸?、老年人、未成年人、母嬰等無障礙需求群體提供休憩服務(wù)、補(bǔ)給服務(wù)、信息服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)、文化服務(wù)等功能的旅游驛站。“無障礙旅游驛站可望成為殘健共融共同富裕的典型案例，多方合作可持續(xù)推動無障礙文化旅游事業(yè)的典型范例，以及無障礙環(huán)境建設(shè)成果的展示與成果應(yīng)用鮮活場景，成為詩畫江南的溫馨家園?！秉S寶輝說。