“你好，請看這邊攝像頭，‘刷臉’辦理入住！”先出示身份證件，再面對攝像頭進(jìn)行人臉識別，幾乎已成為入住酒店的標(biāo)準(zhǔn)流程。

不過，看似標(biāo)準(zhǔn)的流程正在悄然改變。這段時間，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，北京、上海、深圳等城市的部分酒店辦理入住時已取消“強(qiáng)制刷臉”。

隨著科技的不斷進(jìn)步，近年來生活中需要刷臉的場景隨處可見。而越來越多的人認(rèn)識到，人臉信息具有唯一性和不可更改性，是最敏感的個人信息之一，甚至關(guān)聯(lián)著個人財產(chǎn)、家庭住址等隱私。

帶來便利的同時，人們也在疑惑：“處處都要人臉識別，有必要嗎？”

酒店刷臉，為何被關(guān)注

入住酒店，真的不用刷臉了嗎？趁著火熱的“五一”假期，記者進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。

蔣先生假期在杭州千島湖和富陽共入住三家酒店。“千島湖的兩家酒店都不用人臉識別，富陽的一家酒店還是需要?！笔Y先生說，和之前相比刷臉頻率確實降低了。

趁著春假，杭州家長周女士帶孩子到北京旅行?！拔覀冞@次住的兩家酒店分別在環(huán)球影城附近和北四環(huán)一帶，都只需要登記身份證，辦理入住效率提高了不少?！彼f。

一位網(wǎng)友提供的上海某酒店前臺提示牌顯示，“嚴(yán)禁對已出示本人有效身份證件的旅客進(jìn)行‘強(qiáng)制刷臉’核驗”，“嚴(yán)禁發(fā)生不‘刷臉’不能入住的問題”。如果要為忘帶身份證件的旅客提供便民核驗服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)明確征得旅客本人的同意。

記者了解到，杭州部分酒店近幾個月陸續(xù)接到相關(guān)通知，客人辦理入住時不必強(qiáng)制刷臉。杭州綠城桃花源?黃龍度假酒店根據(jù)要求取消了人臉識別環(huán)節(jié)，酒店運營也有了明顯變化?！耙酝枰⒛樀怯浀臅r候，入住高峰期前臺經(jīng)常會排長隊，取消人臉識別后，酒店可以把更多時間放在提高服務(wù)水平上?！笨偨?jīng)理林佳佳說。

林佳佳15年前進(jìn)入酒店行業(yè)，對辦理入住的流程變化非常熟悉?！按蠹s七八年前，部分酒店開始使用人臉識別，這兩年明顯感受到住店客人越來越注重個人隱私，經(jīng)常會詢問人臉識別的照片儲存在哪，會不會有泄露風(fēng)險等等。”他告訴記者。

在不少專家看來，辦理酒店入住是人臉識別技術(shù)過度使用的典型場景之一。近幾年，全國兩會代表委員也多次呼吁加強(qiáng)人臉識別的安全監(jiān)管。

今年全國兩會期間，全國政協(xié)委員、中國旅游研究院院長戴斌提交《關(guān)于限制旅游場景過度使用“人臉識別”的提案》。他通過對云南、廣東、北京等地的酒店企業(yè)、旅游和商務(wù)主管部門、基層派出所和地方公安廳局的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，酒店加裝人臉識別設(shè)備終端，沒有明確法律和行政法規(guī)規(guī)定，也沒有正式成文的部門規(guī)章規(guī)定。

事實上，各個酒店使用的人臉識別設(shè)備也不盡相同?！半m然入住需要人臉識別是公安系統(tǒng)內(nèi)部要求的，但酒店使用的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)卻不一樣，有些酒店預(yù)算充足，設(shè)備會好一些，有些小酒店為了節(jié)約成本用的是小廠家的設(shè)備，人臉信息的安全性確實讓人擔(dān)憂?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

“取消酒店‘強(qiáng)制刷臉’，有利于切實保護(hù)消費者的個人信息安全?！北本┖娇蘸教齑髮W(xué)法學(xué)院副教授趙精武表示，即便目前只在部分城市推進(jìn)，但仍是個人信息保護(hù)領(lǐng)域的重要進(jìn)步。

無處不在的“刷臉”

上班打卡刷臉、進(jìn)出小區(qū)刷臉、使用手機(jī)app刷臉……不知不覺間，人臉識別已經(jīng)出現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

“釘！”每天上學(xué)放學(xué)，閆女士的手機(jī)都會收到一條來自學(xué)校的信息，彈出的是女兒進(jìn)出學(xué)校的實時照片。

“初一開學(xué)時學(xué)校要求上傳孩子照片用于人臉識別系統(tǒng)，主要目的是考勤打卡。”閆女士說，未成年人人臉信息很敏感，檢查考勤不一定要通過這樣的方式，但學(xué)校有統(tǒng)一要求，為了減少不必要的麻煩，只能上傳照片。

去年夏天開始，“人、證、臉”三合一的強(qiáng)實名制已經(jīng)成為部分熱門歌手演唱會的標(biāo)配。一位今年4月在杭州奧體中心觀看周杰倫演唱會的觀眾告訴記者，當(dāng)天進(jìn)場時她過了兩道關(guān)，先是人工核對身份證和票務(wù)信息是否一致，然后進(jìn)入第二道閘機(jī)刷臉，人臉識別通過后方可入場。

五一期間，王先生帶著家人到江西南昌旅行，其中一個行程是參觀滕王閣。他打開預(yù)約門票頁面，填寫游客信息時系統(tǒng)要求上傳證件照和人臉照片，他有些吃驚?！半m然最后沒有上傳照片也可以預(yù)訂門票，但要不是留了一個心眼，肯定就上傳了?！彼嬖V記者，這樣的刷臉沒必要，而且容易泄露隱私。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，面對生活中無處不在的“刷臉”，在“用隱私換便捷”的邏輯下，大多數(shù)人沒有更多的在意。不過也有人出于無奈妥協(xié)，更有人選擇了說“不”。

浙江理工大學(xué)數(shù)據(jù)法治研究院副院長郭兵長期研究個人信息保護(hù)的法律問題，他更為人熟知的身份，是“國內(nèi)人臉識別第一案”主訴人。2019年，他因不滿杭州野生動物世界有限公司強(qiáng)制入園游客“刷臉”，將其告上法庭。

作為動物世界的年卡會員，郭兵填寫資料時留下了指紋和人臉照片。一段時間后他收到群發(fā)短信，入園方式由指紋識別變更為人臉識別。郭兵認(rèn)為，這一使用行為超過了之前收集信息的目的，即便提前告知了用戶，也帶有強(qiáng)制同意的意味。這場訴訟，也引發(fā)人們關(guān)于人臉識別技術(shù)反思的“蝴蝶翅膀”。

隨著人臉識別技術(shù)的廣泛應(yīng)用，默認(rèn)同意、強(qiáng)制同意等情況明顯存在。郭兵表示，“同意”的基礎(chǔ)是對風(fēng)險有足夠的了解，但是大部分民眾對人臉識別的認(rèn)知并不夠。社會對人臉識別技術(shù)風(fēng)險的認(rèn)知，需要一個過程。

人臉識別，邊界在哪？

天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前國內(nèi)有人臉識別相關(guān)企業(yè)近1.6萬家，其中大約30%的相關(guān)企業(yè)成立于5年內(nèi)。人臉識別使用的邊界應(yīng)該在哪？

事實上，為規(guī)范人臉識別技術(shù)應(yīng)用，國家網(wǎng)信辦已劃出“紅線”。2023年8月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定》征求意見稿，明確了使用人臉識別的三個限制條件——具有特定的目的和充分的必要性，并且采取嚴(yán)格保護(hù)措施。

趙精武認(rèn)為，國家并沒有一刀切地禁止人臉識別技術(shù)，而是更強(qiáng)調(diào)人臉識別技術(shù)的合理使用。在他看來，人臉識別的邊界在于，技術(shù)的應(yīng)用與目的是否存在“充分必要”關(guān)系。

他舉例，在一些重點公共場所，人臉識別技術(shù)有助于確保公共安全，是必要的。但是，景區(qū)、小區(qū)、校園等場景，如果存在能夠?qū)崿F(xiàn)相同技術(shù)效果的身份核驗方式，人臉識別技術(shù)的應(yīng)用則缺乏充分必要性。

此外，“安全”是人臉識別應(yīng)用中的另一個關(guān)鍵詞。新規(guī)明確，面向社會公眾提供人臉識別技術(shù)服務(wù)的，相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)要符合網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)第三級以上的保護(hù)要求。按照相關(guān)法律規(guī)定，必須每年進(jìn)行一次保護(hù)測評，檢驗其是否能抵御黑客攻擊，防止數(shù)據(jù)泄露、竊取等。

一張人臉照片，再加上一小段音頻，就可以惟妙惟肖地復(fù)刻一個人的數(shù)字形象。當(dāng)前，生成式人工智能的飛速發(fā)展，更是讓人臉識別的應(yīng)用面臨著新的挑戰(zhàn)，放大了人臉數(shù)據(jù)泄露帶來的風(fēng)險。

為了最大限度地保障人臉識別信息的安全，不少專家把關(guān)注點放在照片的存儲期限上。“關(guān)于人臉信息的存儲期限問題，建議根據(jù)不同場景的必要性，進(jìn)一步細(xì)化法律要求的‘為實現(xiàn)處理目的所必要的最短時間’?！壁w精武解釋，此外，允許“無期限限制、不可撤銷、可任意轉(zhuǎn)授權(quán)人臉信息的”都屬于無效約定。

技術(shù)本無善惡，用法卻有好壞。當(dāng)下，人臉識別技術(shù)發(fā)展如同飛馳的列車一般，除了技術(shù)支撐，更需要的是規(guī)則和法律的約束。

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