《中國旅游報》11月5日報道（文瀟）

     10月15日下午4時許，浙江省全國援藏導(dǎo)游員、浙江旅游職業(yè)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生張靜芳、葉躍新在學(xué)院王昆欣院長的帶領(lǐng)下走出杭州蕭山國際機場，受到了熱烈歡迎。早已等候在接待口的老師和同學(xué)用鮮花和掌聲迎接兩位載譽而歸的援藏導(dǎo)游員。

     為熱烈歡迎援藏導(dǎo)游員圓滿返回，浙江省旅游局協(xié)同浙江旅游職業(yè)學(xué)院作了精心安排，院長王昆欣受省旅游局領(lǐng)導(dǎo)委托親至西藏接送，省旅游局人事教育處處長徐海、學(xué)院副院長徐云松則前往機場迎接；因充分考慮到學(xué)生家長對孩子的思念之情，學(xué)院方面還特地安排家長前往機場迎接，并且還安排了兩戶家庭游覽杭州，欣賞西湖美景。

     張靜芳和葉躍新今年4月參與了國家旅游局“導(dǎo)游援藏行動”，經(jīng)層層選拔、培訓(xùn)，最后光榮入選，成為全國70名援藏導(dǎo)游中年齡最小、而且是來自浙江的僅有的兩名在校學(xué)生。15日下午，浙江旅游職業(yè)學(xué)院院長王昆欣教授代表浙江省旅游局和學(xué)院親赴拉薩出席表彰大會，并把出色完成了援藏任務(wù)的兩名學(xué)子接送回“家”。

    為更好地弘揚援藏導(dǎo)游員不負(fù)重任、艱苦奮斗、奉獻(xiàn)祖國的精神，激發(fā)在校生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)院授予兩位援藏導(dǎo)游員“浙江旅游職業(yè)學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生標(biāo)兵”榮譽稱號。同時，旅行社管理系還分別召開了座談會和報告會，1500余位師生聽取了報告會。

     王昆欣院長在報告會上語重心長地勉勵在校大學(xué)生一定要珍惜美好的大學(xué)時光，勤奮學(xué)習(xí)，健全體格，完善人格，加強對旅游行業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和使命感，努力向兩位援藏導(dǎo)游員學(xué)習(xí)，不僅要把從事旅游業(yè)作為一項職業(yè)，更應(yīng)視為甘愿為之奮斗一生的事業(yè)，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

體會∶

“西藏是我們的第二故鄉(xiāng)”

     “對于西藏我們不是過客，而是把她當(dāng)作第二故鄉(xiāng)介紹給海內(nèi)外的游客。在那片神奇的雪域高原，留下了許多值得紀(jì)念的東西?！?

     剛剛圓滿完成了為期6個月的援藏導(dǎo)游任務(wù)、回到杭州的浙江旅游職業(yè)學(xué)院07屆學(xué)生張靜芳和葉躍新，向記者道出了心聲。

     張靜芳、葉躍新是浙江旅游職業(yè)學(xué)院04級導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生。今年4月經(jīng)浙江省旅游局推薦，在分別與學(xué)院和旅行社簽訂了工作合同后，受國家旅游局選派，代表浙江省前往西藏?fù)?dān)任導(dǎo)游員。作為援藏導(dǎo)游不僅要有合格的體魄，專業(yè)的素質(zhì)，還要有關(guān)于西藏歷史、文化的知識和較高的政治素質(zhì)。兩位同學(xué)在經(jīng)過了強化訓(xùn)練和專門培訓(xùn)后，依靠學(xué)院教學(xué)的扎實基礎(chǔ)，很快就投入到了援藏導(dǎo)游工作中。6個月中，兩人接待了來自20多個國家和地區(qū)的團隊21個，共計130多人，受到海內(nèi)外游客的好評。

     張、葉兩同學(xué)入藏期間正值旅游高峰，他們的主要任務(wù)是接待來自國外和我國臺港澳地區(qū)的團隊，在那段時間里由于不斷地接團送團，幾乎沒有休息的時間。張靜芳告訴記者說，她忙得甚至連自己的生日都忘了。張靜芳是個嬌小的女孩子，雖然對于援藏做導(dǎo)游早就有了思想準(zhǔn)備，但一踏上雪域高原，當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況和高原反應(yīng)還是出乎她的預(yù)料?！跋鄬Χ裕覀兘先俗鍪鹿?jié)奏比較快，所以我在西藏時做事也比較急，不知不覺就會感到喘不上氣來?！睆堨o芳說，有一次她帶一個團游覽布達(dá)拉宮，為了聯(lián)絡(luò)和照應(yīng)，接連上上下下跑了四五趟，結(jié)果上氣不接下氣，差一點趴下。

     在這半年的時間里，葉躍新最大的感受是得到了“心靈的滌蕩”。

     一次，他帶一個德國團從拉薩出發(fā)到中國和尼泊爾邊境口岸，團中14人大多在50歲以上，最大的70多歲。兩周時間里，他們共同經(jīng)歷了艱難困苦：泥濘的道路，陡峭的懸崖，障眼的大霧，不習(xí)慣的飯菜，巨大的海拔落差……葉躍新說：“我把自己最大的力量和關(guān)心給了團隊的每一個游客，一起相扶相攜完成了行程。”

     當(dāng)他把這批德國游客送至樟木口岸出境時，德國游客和他抱在了一起，大家哭得淚流滿面。“我此時體會到自己的付出得到了游客的回報，心靈為之震動?！?

反響 ∶

不畏艱難服務(wù)旅游事業(yè)

     在學(xué)校的報告會上，兩位年輕的援藏導(dǎo)游員告訴在座的同學(xué)和老師∶“我們在雪域高原的懷抱里領(lǐng)略了西藏的博大雄偉、神奇驚異，從而對她有了更深的情感和敬畏。”

     兩位援藏導(dǎo)游員一回到母校，就受到了廣大學(xué)弟學(xué)妹們的熱情追捧。他們的報告也在學(xué)生中產(chǎn)生了強烈反響。07導(dǎo)游（5）班鄭翔同學(xué)說，要努力向兩位學(xué)長看齊，刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和語言表達(dá)能力，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)，努力做一名優(yōu)秀導(dǎo)游員。

     05導(dǎo)游（2）班任滇池同學(xué)認(rèn)為，兩位學(xué)長的現(xiàn)身說法，更貼近同學(xué)們的心理感受和實際需要，特別對畢業(yè)班的同學(xué)觸動更大。所以在畢業(yè)前要抓緊在校期間的最后一段時間，多跑圖書館，擴大知識面，豐富內(nèi)涵，加強外語學(xué)習(xí)，為成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游員打好堅實基礎(chǔ)。

     浙江旅游職業(yè)學(xué)院院長王昆欣教授在接受記者采訪時表示，半年的時間不算長，但兩位年輕人幾乎走遍了高原大地。在西藏期間，他們始終牢記自己的光榮使命，不負(fù)學(xué)校和全行業(yè)的重托，克服各種困難，認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，以高昂的斗志，飽滿的熱情投入工作，取得了卓越的成果，得到了西藏自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、旅游行業(yè)和社會各界的一致認(rèn)可和高度評價。國家旅游局號召全國廣大旅游從業(yè)人員向援藏導(dǎo)游員學(xué)習(xí)，我們?nèi)簬熒獙W(xué)習(xí)他們那種不畏艱難、獻(xiàn)身旅游事業(yè)的精神，通過不懈的努力和不斷進(jìn)取，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻(xiàn)。