《杭州日報》 10月21、22、23日報道 （見習(xí)記者 孫磊）：

我在拉薩做援藏導(dǎo)游的日子（上、中、下）

    新聞提示

　　“天路”的開通，必將讓西藏旅游業(yè)迅猛發(fā)展。為此，從2003年起，國家就啟動了內(nèi)地導(dǎo)游援藏項目。
　　4年來，浙江每年都有優(yōu)秀的導(dǎo)游進藏支援，而今年的三名援藏導(dǎo)游，則是連續(xù)兩次參與該項目，這在全國都是獨一無二的。
　　他們背后，又有著什么樣不為人知的故事呢——

    （上）

    本報熱線85109999接到一個電話：“浙江省政府今年4月派出去的3名援藏導(dǎo)游，已經(jīng)回來了。他們在這半年時間里，經(jīng)歷了很多事情，你們要來看看嗎？”
    幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者找到了這3名援藏導(dǎo)游的其中一位：江帆。
    初次見面的時候，江帆頭上扎一塊藏青色的頭巾，顯得非常特別：像個畫家。
    江帆解釋說，這是因為拉薩風(fēng)沙吹得特別厲害，頭發(fā)很容易臟，而又不能經(jīng)常洗頭，所以想出這個辦法?！傲?xí)慣啦，到杭州一下子改不了?！?
    江帆很瘦，1983年10月出生的他，去年還沒從浙江旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)，就被選為援藏導(dǎo)游了。今年4月則是他二次進藏。年輕的他，是怎么被選中并兩次成為援藏導(dǎo)游的？
    “這是偶然，也是必然?！彼f。
    命運從一個電話改變。
    大學(xué)里我就考出了漢英雙語導(dǎo)游證，是全班唯一一個。因此，2005年年初，我被浙江中山國際旅行社錄取為實習(xí)生。
    2月的一天，我接到旅行社的電話：“江帆，你想去西藏嗎？”原來是國家旅游局派給浙江省旅游局3個援藏名額，必須是涉外導(dǎo)游。我所在的中山國際旅行社分到一個名額。
    “西藏？”剎那間，我的腦海里除了雪域、冰山、荒漠、牦牛、渺無人煙的可可西里，就擔(dān)心我那不爭氣的胃，我禁不住沉吟起來。
    “好男兒志在四方，雪域高原大有作為?！备赣H一句話點醒了我。
去！
    3月底，通過嚴格的體檢，我從眾多從業(yè)經(jīng)驗豐富的候選人中被選拔為第三批援藏導(dǎo)游。師長、同學(xué)、親友知道后，紛紛打來電話祝賀。
    但更多的，大家還是有點擔(dān)憂：雛鷹初展翅，能受得了那里瞬間多變的氣候嗎？初出校門業(yè)務(wù)水平能讓客人滿意嗎？
    按照國家旅游局的規(guī)定，4月7日我到達成都參加培訓(xùn)，這時我才發(fā)現(xiàn)，自己是援藏導(dǎo)游中年齡最小的，資歷也是最淺的。我趕緊補課，閱讀了一些關(guān)于西藏風(fēng)土人情的書籍。4天的集中培訓(xùn)，國家旅游局請了不少西藏專家給我們講課。我明白，西藏之行，是多么任重道遠。
    2005年4月15日，我們從成都雙流機場出發(fā)前往拉薩。
    雖然出發(fā)前做了大量的準備工作，可是一抵達拉薩，我就碰到了猝不及防的事——
    早上擦鼻血成了家常便飯。
    按照計劃，70名援藏導(dǎo)游被安排到西藏的各個受援單位，我和另外兩名浙江籍的隊友唐元鋒、謝俊成，被安排到了西藏世紀國際旅行社。
       下了飛機乘上旅行社的車，我凝望著碧藍的天空，想起了小時候看過的一部電視連續(xù)?。骸秹糸_始的地方》。拉薩，正是我夢開始的地方。
    車子行駛了一個半小時后，到達西藏賓館。它是拉薩為數(shù)不多的四星級賓館之一，地處西郊，離布達拉宮只有十幾分鐘的車程。我們仨被安排在同一個房間，住宿條件還不錯，帶有獨立衛(wèi)生間，24小時熱水供應(yīng)。
    可是，高原反應(yīng)遠比我想像中強烈：缺氧胸悶，感覺全身上下的毛孔都窒息了；晚上睡覺，我把窗子開得老大，頭靠著窗戶睡，保證能得到盡可能多的氧氣；午夜時分我實在受不了，起床到廁所嘔吐，這之后虛脫地睡去了。第二天早上醒來舒服了一些，我迷迷糊糊地擠了擠鼻子，感覺有什么濕漉漉的東西流出來，睜眼一看，被子上已經(jīng)落下了“血染的風(fēng)采”。后來，早晨擦鼻血成了家常便飯。
    慢慢地，我終于習(xí)慣了早上擦鼻血，習(xí)慣了餐餐吃牦牛肉，但是我知道，更艱巨的，還在后面——

（中）

    在拉薩，太陽的腳步比杭州遲兩個鐘頭，所以我們9點開始工作。我所在的西藏世紀國際旅行社實力雄厚，團隊量比較多，有不少來自歐美的團隊。國家旅游局給每位援藏導(dǎo)游發(fā)了一本28萬漢字的《西藏導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》，可做導(dǎo)游絕對不是背解說詞，起初，我像當(dāng)年在學(xué)校挑燈夜讀攻克英語一樣，晚上把書摸熟翻透，融入自己的理解，白天再講解給外賓聽，日子久了，自然胸有成竹，面對外賓突如其來的問題，也應(yīng)付得游刃有余。
    早晨一睜眼，我就說英語，晚上睡覺還在盤算明天的行程，甚至具體到幾點幾分我們應(yīng)該在哪里做什么，腦子一直繃得像口上緊了發(fā)條的鐘，可還是難免有所疏漏——
    正照相，萬里晴空突然下起冰雹
    去年我第一次進藏，不到22歲，不僅是同事中最小的，很多客人都比我大上好幾歲，可我絕對不能露怯：所有客人都聽導(dǎo)游指揮，沒有人會把我當(dāng)孩子。每到一個陌生的城市，都需要準確的方向感和時間感，還有獨當(dāng)一面的調(diào)度能力。有一次，我?guī)擅獯罄腿藦膮f(xié)格爾去日喀則，平措林寺是一個重要的景點，車經(jīng)停平措林寺岔口時，只懂藏語的司機問：到平措林寺了，要不要進去？我不認路，也不會藏語，車上又沒有翻譯，只能搖頭表示聽不懂，于是司機理解成“不去”，就大踩油門一路開到日喀則，停在酒店時，通過翻譯我才明白事態(tài)的嚴重性，立刻決定從另一條路抄回平措林寺，哪怕是自己倒貼汽油費，也不能讓客人有所損失。這是我援藏生涯中的一個大教訓(xùn)，后來每次出發(fā)前，我都和司機交代清楚行程。
    還有一次，我?guī)ш爮哪岵礌栠吘车恼聊救ト湛t，那日天氣極好，晴空萬里，我和客人們說笑著在一個景點停車留影，突然間，老天變臉，下起了冰雹！幾個孩子嚇得瞪大了眼睛，我趕緊招集客人們上車，咬著牙頂著冰雹做掃尾工作，把所有的器具都搬上車，才最后一個上車，黃豆大小的冰雹砸在沒有任何防護的臉上、脖子上，那個痛啊，現(xiàn)在還記憶猶新！
    客房緊缺，導(dǎo)游睡大堂
    為了防曬，10多天不洗臉
   去年8月，唐元鋒和謝俊成都帶團去日喀則，正是旅游旺季，酒店只能保證供應(yīng)客人的住房，兩個團的導(dǎo)游、司機、隨隊醫(yī)生6人都睡在大堂，他們回來后告訴我，有些偏僻的地方，酒店沒有傳真機，必須在路上不停地打電話預(yù)訂，否則酒店就把房間賣給別人了。
    睡大堂還不算什么，有個女同事帶團去阿里，10多天的行程，每天都顛簸在土路上，別說洗澡了，她連臉都沒有洗過，一是當(dāng)?shù)氐乃浅＠?，洗了之后皮膚會發(fā)黑甚至脫落，二是洗了臉，皮膚直接暴露在陽光下，更容易受傷。在西藏什么防曬霜都不管用，為了防曬防風(fēng)沙，我們出行都武裝到牙齒，全身上下裹得嚴嚴實實，只露出眼睛和嘴，活像電影里打劫銀行的人；面對客人的時候，當(dāng)然不能這么打扮，就戴個墨鏡，扎個頭巾，時間一長，眼睛周圍一圈是白的，剩下部位都黑了，我們開玩笑說這是底片版大熊貓。
    “援藏是一場生命的博弈”
    唐元鋒去年6月第一次帶團去珠峰時，每天十多個小時在車上，沒有空調(diào)，山路上風(fēng)沙極大，必須關(guān)窗，車子就在強烈的日照下行駛，活像個大蒸籠，他又累又熱，有些中暑，昏昏沉沉地睡著了，醒來時，只見前方有一輛貨車，大半個前輪已經(jīng)懸在山崖外了，而司機還在車上干著急，唐元鋒告訴我說他從此再也不敢在車上睡覺了，生怕一閉眼就回不來了。其實，旅行團出車禍的意外是經(jīng)常發(fā)生的，還好我們都沒有遇上過，由此對自然、對生命都增添了沉甸甸的敬畏。
    我們的援藏時段為每年的4月到10月，這也是有道理的：第一，這段時間是西藏的旅游高峰期，而過了10月，氣溫驟降，很多路沒法走了，不少酒店也都關(guān)門了；第二，內(nèi)地人在高原上待個三五年，身體受不了，所以國家安排我們只援藏半年。在極端的氣候、地理環(huán)境下，我們帶團出行，要時時刻刻為客人的生命負責(zé)。唐元鋒遇上過一位香港老太太，登布達拉宮的前天凌晨兩點突然抽搐，打來電話說“不行了”，趕緊送醫(yī)院檢查，是急性高原反應(yīng)，醫(yī)生要她住院觀察，執(zhí)拗的老太太堅持第二天登布達拉宮，還爬得比所有人都快，唐元鋒說自己當(dāng)時背脊上一陣陣地冒冷汗。結(jié)果下山后，老太太又半夜打電話說“不行了”，唐奔波了一宿，所幸沒有發(fā)生意外。
    援藏，可以算是一場生命的博弈。看著自己在布達拉宮前拍攝的畢業(yè)照，我的心境比以前平和成熟了。一些東西，我懂得慢慢放下，懂得平靜地看待，世上就該有易逝的艷秋，無結(jié)果的愛，以及最終的道別。而兩次援藏， 我都遇到了非常特殊的朋友——

（下）

    昨天江帆說到他在拉薩遇到了不少特殊的朋友，今天我們接著聽?！?
    加拿大夫婦的愛情觀
    2005年7月下旬，我接待了一對來自加拿大的史奈德夫婦。史奈德先生是多倫多大學(xué)的哲學(xué)教授，史奈德夫人是圖書館管理員。史奈德先生博學(xué)、儒雅而幽默，看問題也很敏銳，比如他會問：“除了旅游，當(dāng)?shù)氐闹饕愂諄碓词鞘裁?？?
    讓我感觸頗深的是史奈德夫婦對愛情、對人生的態(tài)度。我注意到，他們的手經(jīng)常牽在一起。我還看到史奈德先生的皮夾里，放著史奈德夫人年輕時的照片。我和史奈德先生談起：“在杭州，不少女孩談婚論嫁時要問男方三個問題：一、你有沒有房子？二、你有沒有車子？三、你在銀行的存款有多少？”史奈德先生說：“你可要知道，我追求瑪麗的時候，我沒有車子，沒有房子，也沒有存款在銀行里。”
    我轉(zhuǎn)問史奈德夫人：“夫人，您當(dāng)初為什么決定嫁給史奈德先生呢？”她微笑著握著先生的手說：“因為我知道他的未來。”這一刻我被大大震撼了。
    美國老兵的生命觀
    2005年的援藏工作結(jié)束了，我用所得薪資繳付了助學(xué)貸款。2006年2月，聽說國家在選拔第四批援藏導(dǎo)游，我毫不猶豫地去了。體檢時發(fā)現(xiàn)，兩位昔日的隊友唐元鋒和謝俊成，也不約而同地“會師”了。拉薩，已經(jīng)成了我們的情結(jié)。
    2006年8月，我接待了一對來自美國的爺孫倆。爺爺叫理查德·卡恩，89歲了，精神相當(dāng)矍鑠。我準備了氧氣瓶，卡恩先生說：“我想我們并不需要它?！惫粡牡谝惶炱鸬叫谐探Y(jié)束，他一口氧氣都沒有吸。后來我才知道，老人是二戰(zhàn)老兵，曾經(jīng)參與諾曼底登陸，退役后一直在軍校執(zhí)教。老人常說的一句話是：“我還很年輕呢，生命在于質(zhì)量而非長短?！钡羌t山時，我想扶他，也被禮貌地拒絕了，最后他和我同時到達山頂。我忍不住表示敬佩：“先生，你真是個英雄?！彼麚u搖頭：“我犧牲了的戰(zhàn)友才是。我只是非常幸運?！蔽蚁?，和戰(zhàn)場上的槍林彈雨相比，在拉薩流個鼻血又算得了什么呢。
    拉薩回來，我們“醉氧”了
    步入10月，我知道又快和西藏告別了。15日早上，我們從拉薩起飛，傍晚到了杭州，一下機，謝俊成喃喃自語：“空氣真稠啊，還黏糊糊的！”——在杭州濕潤的空氣中，我們“醉氧”了，走路像踩棉花，總也睡不足。
   在聯(lián)華超市購物，看到收銀員遞過來一只塑料袋，我條件反射地說：“這是要罰款的！”對方很奇怪地盯著我，我才反應(yīng)過來：這是在杭州，不是拉薩。拉薩明文規(guī)定不準使用塑料袋，大家都用一種可降解的環(huán)保袋。家人說我得了“拉薩綜合征”。確實，人永遠向往著彼岸。說起homesick（鄉(xiāng)愁），在拉薩，我天天想杭州，回到杭州，我又滋生出“戀藏情結(jié)”，我已經(jīng)把高原當(dāng)成自己的第二故鄉(xiāng)了，腦子里經(jīng)常會浮現(xiàn)一張拉薩全景圖。什么時候，我想能組織一個親友團，帶大家看一看我曾經(jīng)揮灑過熱血的地方。我和西藏的故事，還遠遠沒有完。
    記者手記
    通過江帆，我聯(lián)系上了唐元鋒和謝俊成。他們的臉都略顯疲憊，可眼睛卻明亮得像星星。謝俊成說，西藏行是他人生中最美好也是最珍貴的經(jīng)歷，“在離天最近的地方仰望蒼穹，還有什么過不去？”
    談起今后的打算，3名同為“80后”的年輕人再一次不謀而合：我們要開拓浙江的西藏游市場！
    “兩年援藏，絕對是一筆不可多得的職業(yè)財富積累，我們?nèi)齻€回來后，都順利升級成了中級導(dǎo)游，要知道全杭州中級導(dǎo)游只有186名！西藏游絕對是一塊巨大的蛋糕?！苯f，他第一次援藏回來就制定了“雪域假期計劃”，打算聯(lián)系旅行社開發(fā)暑期大學(xué)生團西藏游項目。目前，三人都在積極開展下一階段的工作，唐元鋒正計劃出書。正如江帆所言，他們和西藏的故事，還遠遠沒完。

相關(guān)資料：江帆系我院02導(dǎo)游（3）班畢業(yè)生，2005年在浙江中山國旅實習(xí)期間，被國家旅游局選為我國第三批援藏導(dǎo)游員，同年6月飛往拉薩開始援藏工作，現(xiàn)就職于西藏山南中國國際旅行社。國家旅游局人事勞動教育司司張李悅中在05年5月國家旅游局召開的浙江省旅游院校調(diào)研會上，也給予了高度贊揚。