全國(guó)旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

    為學(xué)習(xí)借鑒中外旅行社最新經(jīng)營(yíng)管理理念及經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的進(jìn)程，提高旅行社高級(jí)管理人員經(jīng)驗(yàn)管理水平和創(chuàng)新能力，促進(jìn)旅行社可持續(xù)性發(fā)展，打造中國(guó)旅行社品牌，增強(qiáng)旅行社企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。浙江旅游職業(yè)學(xué)院特開(kāi)設(shè)旅行社總經(jīng)理崗位資格培訓(xùn)班。

一、課程安排

◆中外旅行社業(yè)的概述及發(fā)展趨勢(shì)

◆公司法律制度和稅收法律制度

◆旅游服務(wù)合同中的法律問(wèn)題

◆導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度 

◆旅游安全管理法規(guī)制度和旅游保險(xiǎn)法規(guī)制度

◆旅游投訴管理法規(guī)制度和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

◆中國(guó)公民出國(guó)旅游管理法規(guī)制度

◆旅行社管理法規(guī)制度

◆旅行社品牌建設(shè)

◆旅行社的營(yíng)銷策略

◆旅行社新產(chǎn)品的研發(fā)與推廣

◆旅行社市場(chǎng)細(xì)分、定位與產(chǎn)品策略

◆旅行社的接待管理和質(zhì)量管理

◆旅行社人力資源的開(kāi)發(fā)與管理  

◆旅行社的財(cái)務(wù)管理

◆旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理         

◆旅游電子商務(wù)

◆旅行社戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理

◆旅行社高端接待服務(wù)

◆旅行社同業(yè)銷售及聯(lián)合

◆旅行社加盟站業(yè)務(wù)

二、培訓(xùn)特色

1、崗位職務(wù)必備核心課程與實(shí)操運(yùn)作內(nèi)容有機(jī)結(jié)合；

2、體現(xiàn)基礎(chǔ)性、實(shí)用性與前瞻性的融合。

三、開(kāi)班時(shí)間：6月、11月兩期

四、開(kāi)班地點(diǎn)：杭州

五、培訓(xùn)方式

    專題研討、交流、經(jīng)驗(yàn)介紹等相結(jié)合

六、考試與發(fā)證

    考試采取開(kāi)卷與閉卷相結(jié)合的方式進(jìn)行?？荚嚭细裾邔@得國(guó)家旅游局頒發(fā)的《全國(guó)旅游行業(yè)管理人員總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》。

七、報(bào)   名

報(bào)名地點(diǎn)：杭州蕭山高教園區(qū)浙江旅游職業(yè)學(xué)院成人教育學(xué)院

聯(lián)系電話：0571—82872307      聯(lián)系人：韋小良

報(bào)名方式：采用旅行社集體報(bào)名方式。考生報(bào)名時(shí)須提交經(jīng)所在單位審核的《旅行社經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》、身份證（原件和復(fù)印件）、一寸免冠報(bào)名照2張?！堵眯猩缃?jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》可復(fù)印、下載；有關(guān)信息可查詢浙江旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)站，網(wǎng)址：www.witms.com

報(bào)名條件：旅行社在職總經(jīng)理（含副職、總助），并在此崗位工作兩年以上；具有大學(xué)專科以上學(xué)歷。

報(bào)名審核：報(bào)名人員需由送報(bào)單位進(jìn)行資格審核，并在《浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》相應(yīng)欄目中填寫意見(jiàn)、加蓋公章，然后履行報(bào)名手續(xù)。

浙江旅游職業(yè)學(xué)院   

二○○九年一月九日  

全國(guó)旅游飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

    通過(guò)培訓(xùn)，把握國(guó)際、國(guó)內(nèi)飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；掌握現(xiàn)代飯店管理的基本理論和方法；增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新意識(shí)；提高飯店經(jīng)營(yíng)管理水平。浙江旅游職業(yè)學(xué)院特開(kāi)設(shè)旅游飯店總經(jīng)理培訓(xùn)班。

一、課程安排

◆世界最佳飯店成功要素透視

◆飯店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略

◆飯店管理者的思維訓(xùn)練

◆飯店創(chuàng)新管理的理論與實(shí)務(wù)

◆飯店質(zhì)量管理的理念與方法

◆飯店的細(xì)節(jié)管理

◆飯店?duì)I銷理念與策劃技巧

◆如何提高飯店財(cái)務(wù)控制的執(zhí)行力

◆飯店財(cái)務(wù)預(yù)算與控制技巧

◆飯店精細(xì)化管理實(shí)務(wù)

二、培訓(xùn)特色

1、貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則；

2、由學(xué)院資深教師、政府部門主管領(lǐng)導(dǎo)、旅游企業(yè)管理精英組成師資隊(duì)伍；

3、培訓(xùn)期間參觀高星級(jí)飯店，有鮮明的理論性、現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性與實(shí)踐性。

三、開(kāi)班時(shí)間：8月

四、開(kāi)班地點(diǎn)：杭州

五、培訓(xùn)方式

    專家精彩授課與學(xué)員充分交流互動(dòng)；會(huì)場(chǎng)課堂教學(xué)與高星飯店實(shí)地考察互補(bǔ)。

六、考核與發(fā)證

    經(jīng)考試合格，頒給國(guó)家旅游局崗位職務(wù)培訓(xùn)委員會(huì)的《全國(guó)旅游行業(yè)管理人員總經(jīng)理崗位培訓(xùn)證書》請(qǐng)學(xué)員培訓(xùn)時(shí)自帶2張1寸彩照。

七、報(bào)   名

報(bào)名地點(diǎn)：杭州蕭山高教園區(qū)浙江旅游職業(yè)學(xué)院成人教育學(xué)院

聯(lián)系電話：0571—82872307      聯(lián)系人：韋小良

報(bào)名方式：考生報(bào)名時(shí)須提交身份證（原件和復(fù)印件）、一寸免冠報(bào)名照2張。有關(guān)信息可查詢浙江旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)站，網(wǎng)址：www.witms.com

報(bào)名對(duì)象：全國(guó)旅游飯店總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)及同級(jí)黨政干部。

浙江旅游職業(yè)學(xué)院

二○○九年一月九日   

全國(guó)旅游景區(qū)總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

    為進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的科學(xué)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的進(jìn)程，強(qiáng)化旅游景區(qū)高級(jí)管理人員在規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣與形象塑造、項(xiàng)目策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量管理及旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)能力和管理水平，培養(yǎng)和造就中國(guó)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理的高級(jí)專業(yè)管理人才，加速中國(guó)特色的旅游景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，進(jìn)而在國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中培育品牌，形成競(jìng)爭(zhēng)力，浙江旅游職業(yè)學(xué)院特開(kāi)設(shè)旅游景區(qū)總經(jīng)理崗位資格班。

一、課程內(nèi)容

◆景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃與管理

◆景區(qū)形象塑造與市場(chǎng)推廣

◆景區(qū)品質(zhì)建設(shè)與管理

◆景區(qū)項(xiàng)目策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新

◆旅游目的地的建設(shè)與推廣        

◆旅游景區(qū)的區(qū)域合作與共同營(yíng)銷

◆景區(qū)服務(wù)與管理典型案例分析    

◆旅游危機(jī)事件與景區(qū)的應(yīng)急措施

◆景區(qū)紀(jì)念品開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng) 

◆與典型旅游景區(qū)互動(dòng)交流

◆著名景區(qū)實(shí)地考察

二、培訓(xùn)特色

1、崗位職務(wù)必備核心課程與實(shí)操運(yùn)作內(nèi)容有機(jī)結(jié)合；

2、體現(xiàn)基礎(chǔ)性、實(shí)用性與前瞻性的融合。

三、開(kāi)班時(shí)間：11月

四、開(kāi)班地點(diǎn)：杭州

五、培訓(xùn)方式

    專家精彩授課與學(xué)員充分交流互動(dòng)；會(huì)場(chǎng)課堂教學(xué)與景點(diǎn)實(shí)地考察互補(bǔ)。

六、考試與發(fā)證

    考試采取開(kāi)卷與閉卷相結(jié)合的方式進(jìn)行?？荚嚭细裾邔@得國(guó)家旅游局頒發(fā)的《全國(guó)旅游行業(yè)管理人員總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》。

七、報(bào)   名

報(bào)名地點(diǎn)：杭州蕭山高教園區(qū)浙江旅游職業(yè)學(xué)院成人教育學(xué)院

聯(lián)系電話：0571—82872307      聯(lián)系人：韋小良

報(bào)名方式：考生報(bào)名時(shí)須提交經(jīng)所在單位審核的《景區(qū)總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》、身份證（原件和復(fù)印件）、一寸免冠報(bào)名照2張。（《景區(qū)總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》可復(fù)印、下載；有關(guān)信息可查詢浙江旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)站，網(wǎng)址：www.witms.com

報(bào)名條件：參加景區(qū)總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)及考試：景區(qū)在職總經(jīng)理（含副職、總助），并在此崗位工作兩年以上；具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的相關(guān)專業(yè)人員、行政人員、大專院校專業(yè)教師等。

報(bào)名審核：報(bào)名人員需由送報(bào)單位進(jìn)行資格審核，并在《浙江旅游職業(yè)學(xué)院總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》相應(yīng)欄目中填寫意見(jiàn)、加蓋公章，然后履行報(bào)名手續(xù)。

浙江旅游職業(yè)學(xué)院    

二○○九年一月九日  

全國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)與管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

    鄉(xiāng)村休閑旅游是推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)的有效途徑，對(duì)于豐富人們休閑文化、推動(dòng)農(nóng)村文明進(jìn)步、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展有著重要作用。如何發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游，已成為越來(lái)越多業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。以“推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)”為主題， 交流國(guó)內(nèi)外發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)、管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，研討我國(guó)鄉(xiāng)村旅游未來(lái)的發(fā)展方向，探討鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略，加快鄉(xiāng)村旅游理論研究已迫在眉睫。為此浙江旅游職業(yè)學(xué)院特舉辦全國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)與管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)班。

一、課程安排

◆新農(nóng)村旅游與鄉(xiāng)村旅游

◆鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中利益相關(guān)者的和諧處理

◆鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

◆鄉(xiāng)村旅游服務(wù)與經(jīng)營(yíng)若干問(wèn)題的思考

◆中外鄉(xiāng)村旅游比較分析

◆鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品策劃營(yíng)銷

◆鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)管理模式探討

◆鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理

◆鄉(xiāng)村旅游與網(wǎng)絡(luò)推廣

二、培訓(xùn)特色

1、授課主題與實(shí)操運(yùn)作內(nèi)容有機(jī)結(jié)合；

2、體現(xiàn)基礎(chǔ)性、實(shí)用性與前瞻性的融合。

三、開(kāi)班時(shí)間：3月

四、開(kāi)班地點(diǎn)：杭州

五、培訓(xùn)方式

    課堂講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)介紹、實(shí)地考察等相結(jié)合

六、考試與發(fā)證

    考試采取開(kāi)卷與閉卷相結(jié)合的方式進(jìn)行?？荚嚭细裾邔@得國(guó)家旅游局頒發(fā)的《全國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)與管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》。

七、報(bào)   名

報(bào)名地點(diǎn)：杭州蕭山高教園區(qū)浙江旅游職業(yè)學(xué)院成人教育學(xué)院

聯(lián)系電話：0571—82872307      聯(lián)系人：韋小良

報(bào)名方式：采用集體報(bào)名方式?？忌鷪?bào)名時(shí)須提交經(jīng)所在單位審核的《全國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)與管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》、身份證（原件和復(fù)印件）、一寸免冠報(bào)名照2張。《全國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)與管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》可復(fù)印、下載；有關(guān)信息可查詢浙江旅游職業(yè)學(xué)院網(wǎng)站，網(wǎng)址：www.witms.com

報(bào)名條件：主管鄉(xiāng)村休閑旅游、休閑觀光農(nóng)業(yè)景（園）區(qū)、景點(diǎn)的行政干部、相關(guān)企業(yè)管理人員、大專院校專業(yè)教師等。

報(bào)名審核：報(bào)名人員需由送報(bào)單位進(jìn)行資格審核，并在《全國(guó)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)與管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)審核表》相應(yīng)欄目中填寫意見(jiàn)、加蓋公章，然后履行報(bào)名手續(xù)。

浙江旅游職業(yè)學(xué)院 

二○○九年一月九日

附件：2009年旅游企業(yè)崗位職務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表.doc